Une technologie qui change la donne : Orange et Widex s'allient pour une accessibilité numérique sans compromis
L'accessibilité numérique franchit un cap décisif en France. Orange et Widex ont officialisé un partenariat stratégique visant à faciliter l'usage des smartphones pour les personnes malentendantes. Cette initiative, lancée symboliquement lors de la journée nationale de l'audition, répond à un besoin crucial pour les 7 millions de Français concernés par une perte auditive.
Le smartphone, ce nouveau centre névralgique des aides auditives
L'ère numérique transforme progressivement nos appareils auditifs. Plus de 80% des nouveaux modèles sont désormais compatibles avec les smartphones, créant ainsi un écosystème connecté qui révolutionne le quotidien des personnes malentendantes. Pourtant, configurer correctement ces technologies reste un parcours semé d'embûches.
"La connectivité entre smartphones et aides auditives offre des possibilités inédites, mais la complexité technique peut s'avérer décourageante," explique un spécialiste du secteur. C'est précisément cette barrière que le partenariat Orange-Widex vise à éliminer.
Un accompagnement personnalisé et gratuit
L'offre déployée dans l'ensemble des boutiques Orange de France métropolitaine s'articule autour de deux axes majeurs. D'abord, un accompagnement personnalisé par des conseillers spécialement formés pour guider les clients dans la sélection d'un smartphone vraiment compatible avec leurs appareils auditifs.
Les conseillers Orange orientent les utilisateurs vers des appareils respectant les normes techniques indispensables : MFI (Made For iPhone) pour l'écosystème Apple et ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids) côté Android. Cette expertise technique garantit une expérience utilisateur optimale, permettant notamment le streaming audio direct, la gestion du volume ou le changement de programmes d'écoute selon l'environnement sonore.
Fait notable, cet accompagnement prend également en considération la dimension financière, avec des recommandations adaptées à tous les budgets, y compris des options reconditionnées.
La "Configuration Flash" gratuite : une offre limitée mais généreuse
Pour concrétiser cet engagement, Orange a décidé d'offrir gratuitement sa prestation "Configuration Flash" aux 15 000 premiers détenteurs d'aides auditives Widex se présentant en boutique avec un coupon fourni par le fabricant. Ce service, normalement facturé 9 euros, sera disponible jusqu'au 1er février 2026.
Cette prestation technique comprend l'insertion de la carte SIM, le téléchargement de l'application Orange et moi, mais surtout le transfert des données depuis l'ancien mobile. Un gain de temps et de confort considérable pour une population souvent confrontée à des défis techniques supplémentaires.
Des fonctionnalités qui transforment l'expérience utilisateur
L'appairage entre aides auditives et smartphone débloque un potentiel considérable. Le son des appels et des contenus multimédias passe directement par les appareils auditifs plutôt que par le haut-parleur du téléphone, offrant une qualité sonore supérieure et adaptée aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
Les applications dédiées, comme celle de Widex, permettent également de personnaliser finement les réglages : ajustement du volume, changement de programmes selon la situation sonore (foule, groupe, etc.), et même parfois orientation directionnelle privilégiée pour amplifier l'audition dans certaines directions.
Un engagement qui s'inscrit dans une stratégie globale
Ce partenariat avec Widex (et les marques Signia et Recton également concernées) n'est pas une initiative isolée. Il s'inscrit dans une stratégie plus large d'Orange pour améliorer l'accessibilité numérique.
L'entreprise propose déjà d'autres dispositifs d'accompagnement comme "ma boutique accessible", qui permet un accueil adapté aux personnes sourdes utilisant la langue des signes française (LSF). Ce service met à disposition un interprète via visioconférence pour traduire les échanges entre client et conseiller.
Ces boutiques sont également équipées d'une boucle à induction magnétique (BIM) qui filtre le bruit ambiant, permettant ainsi une communication plus claire avec les conseillers.
Une avancée significative pour l'inclusion numérique
Pour Laetitia Orsini-Sharps, directrice grand public d'Orange France, ce partenariat est l'occasion de "réaffirmer ses engagements de proximité et d'accompagnement des clients, quel que soit leur profil et leur budget".
Cette initiative témoigne d'une prise de conscience croissante des enjeux d'accessibilité numérique par les grands acteurs du secteur. Elle contribue à construire une société digitale plus inclusive, où les technologies d'assistance s'intègrent naturellement dans les appareils grand public.
Alors que le smartphone devient un outil central dans la gestion des aides auditives modernes, des initiatives comme celle-ci ouvrent la voie à de nouvelles fonctionnalités et services adaptés aux besoins spécifiques des personnes malentendantes. Une tendance qui devrait s'amplifier dans les années à venir, pour le plus grand bénéfice des millions de Français concernés.
