Orange France : 10 millions de clients fibre, un record en Europe

Orange a officiellement annoncé le 11 septembre 2025 avoir dépassé le seuil symbolique des 10 millions de clients abonnés à la fibre optique en France. Ce jalon confirme la position dominante de l'entreprise sur le marché national du très haut débit et marque une première à l'échelle européenne pour un opérateur sur son marché domestique.

Une annonce majeure pour le leadership européen

Dans un communiqué officiel, Orange a confirmé l'atteinte de cet objectif stratégique. Avec 10 millions de clients fibre en France, l'opérateur historique revendique la place de premier acteur en Europe (hors Russie) à atteindre un tel volume d'abonnés sur son marché national.

Ce chiffre consolide la stratégie de déploiement massif engagée par l'entreprise depuis plus d'une décennie. Selon les informations vérifiées, ce nombre inclut à la fois les clients de la marque Orange et ceux de sa filiale à bas coût, Sosh. La base client se compose majoritairement de particuliers (90 %) et de professionnels (10 %).

Jérôme Hénique, directeur général d'Orange France, a souligné dans une déclaration que ce résultat témoignait de « la confiance accordée par les clients » et de « l'engagement constant des équipes sur l'ensemble du territoire ».

La stratégie derrière les 10 millions de clients fibre Orange

L'atteinte de ce cap ne repose pas uniquement sur le déploiement de l'infrastructure, mais également sur une stratégie de services visant à optimiser l'expérience utilisateur. L'opérateur met en avant plusieurs technologies et offres pour soutenir cette croissance.

Parmi celles-ci figurent :

• La technologie XGS-PON : Déployée avec les offres les plus récentes (notamment la Livebox 7), elle permet de proposer des débits symétriques pouvant atteindre jusqu'à 8 Gbit/s.
• Le Wifi Intelligent : Une technologie intégrée aux équipements récents qui optimise automatiquement la connexion sans fil dans le foyer en temps réel.
• Les services d'accompagnement : L'entreprise propose des prestations complémentaires, telle qu'une « Installation Experte Fibre », pour assurer la configuration complète des équipements au domicile du client.

Qualité de service et transition du réseau cuivre

Cette annonce intervient dans un contexte de reconnaissance de la qualité du réseau de l'opérateur. Un rapport de l'ARCEP (l'autorité de régulation des télécoms) publié le 3 avril 2025 avait déjà positionné Orange comme le numéro un en matière de satisfaction des abonnés fibre pour la cinquième année consécutive. Les critères incluaient la qualité de la connexion, la fiabilité des équipements (box) et la qualité du service de télévision.

Ce succès dans l'adoption de la fibre est crucial alors que l'opérateur prépare activement l'avenir de son infrastructure. La transition technologique s'accélère avec la fermeture progressive de l'ancien réseau cuivre (ADSL), dont l'extinction totale reste planifiée à l'horizon 2030.

Impact et conséquences pour le marché

Le franchissement des 10 millions d'abonnés par un seul opérateur illustre la maturité du marché français de la fibre optique, l'un des plus dynamiques d'Europe. Cette performance confirme le basculement massif des foyers vers le très haut débit, une tendance qui redéfinit les usages numériques et accentue la pression concurrentielle sur la qualité de service et l'innovation.

Ce cap symbolique valide la stratégie d'investissement à long terme d'Orange dans ses réseaux fixes. L'enjeu pour l'opérateur est désormais de maintenir cette avance en matière de satisfaction client tout en gérant le chantier industriel complexe de la fermeture de son réseau cuivre historique.